1、根據(jù)公司系統(tǒng)客戶維護(hù)清單，提前做好客戶繳費(fèi)提醒及到期繳費(fèi)跟進(jìn)；
2、客戶售后服務(wù)：受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)（如：協(xié)助客戶辦理理賠、滿期領(lǐng)取，新增或取消附加險(xiǎn)種，變更客戶信息等相關(guān)服務(wù)）
3、根據(jù)公司節(jié)奏，定期將公司服務(wù)體系（做好公司咨詢及客戶權(quán)益）告知客戶，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)權(quán)益領(lǐng)取和服務(wù)等等
4、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作，對(duì)客戶進(jìn)行家庭保障檢視，并根據(jù)客戶需求點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)缺口，制作對(duì)應(yīng)保障計(jì)劃和介紹，幫助客戶做好保障和需求完善!；
5、具備處理問題、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題及時(shí)反饋給公司，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。