為進(jìn)一步加強(qiáng)對縣政務(wù)服務(wù)中心和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求辦理的社會監(jiān)督，提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開招募連平縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員（以下簡稱社會監(jiān)督員）?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、招募方式和數(shù)量
采取自愿報名、資格審核的方式，面向社會公開招募若干名社會監(jiān)督員。
二、社會監(jiān)督員聘任條件
?。ㄒ唬┯休^高的政治素質(zhì)和政治敏感度，較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有承擔(dān)社會監(jiān)督責(zé)任和履行義務(wù)的意愿。
?。ǘ┥朴谡{(diào)查研究，能堅持原則，客觀公正地反映連平縣政務(wù)服務(wù)中心（包含鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心）和12345熱線運(yùn)行中存在的不足，能夠提出建設(shè)性意見，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，更好地貫徹“為人民服務(wù)”理念。
?。ㄈ┳窦o(jì)守法，秉公執(zhí)紀(jì)，自覺執(zhí)行政務(wù)服務(wù)監(jiān)督的各項規(guī)章制度。
?。ㄋ模┠挲g在18-65周歲，身體健康，能投入一定的時間和精力，認(rèn)真履行社會監(jiān)督員工作職責(zé)。
?。ㄎ澹┥鐣O(jiān)督員為義務(wù)監(jiān)督，不領(lǐng)取薪酬。
三、社會監(jiān)督員職責(zé)
?。ㄒ唬┍O(jiān)督縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)情況
1.對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督；收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。
2.對窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評價。
3.對已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)督政務(wù)服務(wù)事項辦事指南準(zhǔn)確度、線上線下融合度、兩頭受理、明進(jìn)暗不進(jìn)等現(xiàn)象。
4.對政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及政務(wù)服務(wù)改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)服務(wù)“好差評”等工作落實等情況進(jìn)行監(jiān)督。
5.及時向本級政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理部門反饋或轉(zhuǎn)交群眾對違規(guī)違紀(jì)行為的檢舉、控告和投訴，反饋轉(zhuǎn)交內(nèi)容必須真實，客觀公正，不憑空臆造。
6.參加本級政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理部門組織的專項監(jiān)督檢查活動。
?。ǘ┍O(jiān)督12345熱線服務(wù)情況
1.對12345熱線運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
2.對12345熱線工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
3.向社會各界宣傳政務(wù)服務(wù)場所和12345熱線的便民舉措、工作效能等情況。
四、社會監(jiān)督員聘期
?。ㄒ唬┥鐣O(jiān)督員由符合條件的人員自愿報名或建議提名產(chǎn)生。
?。ǘ┯蛇B平縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行審查、頒發(fā)聘書，并對外公布。
?。ㄈ┥鐣O(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連續(xù)聘任。
?。ㄋ模┢钙趦?nèi)，社會監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，可以提前解聘。
五、社會監(jiān)督員報名時間及報名方式
（一）報名時間：2024年9月26日至2024年9月30日17：30分止。
?。ǘ﹫竺绞剑翰扇【W(wǎng)上報名，符合條件且自愿義務(wù)擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員者，請如實填寫報名表信息（信息虛假或不全，視為無效），另將以下材料打包成壓縮文件（掃描件為PDF格式，文件名為“社會監(jiān)督員報名+姓名”)發(fā)送至指定電子郵箱：lpzsj4326336@163.com。
1.《連平縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表》（填寫并手寫簽名后掃描件，表格詳見附件，報名表需附上彩色電子照片)。
2.身份證復(fù)印件以及近期大1寸正面免冠彩色電子照片。
?。ㄈ┳稍冸娫挘?762-4306336（工作日上班時間接聽）。
六、未盡事宜，由連平縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)解釋。
附件：連平縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員報名表.xlsx
連平縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局
2024年9月25日